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售后政策

 尊敬的客户,感谢您使用丰晖生物提供生物资源产品信息,如您需对接售后,需要您给予以下信息配合:

 细胞类

1.收到产品后务必仔细查阅纸质版说明书以及注意事项,并按要求进行操作,更换新鲜培养基(发货T25瓶中的血清浓度为5%,请勿使用原瓶中培养基培养细胞)。

2.丰晖生物所售细胞到货未开盖发生污染等问题可以免费售后,细胞培养的前3天,需每天观察拍照,如有问题及时反馈。

3.如有细胞浮起可能是运输过程中导致细胞未贴壁,放培养箱静止四小时后再观察细胞状态。

4.售后注意事项:收到细胞必须5天内反馈相关信息,超过5天才收到反馈信息的,半价售后。

5.客户提供收货时图片及现状图片,分别最少提供4张(2张100X,2张200X,同一视野拍100X和200X),必须提供,不提供收货图片的半价售后。

 

分子类

A.反在我司所订分子类产品发货同时或发货前,将产品测序(用载体通用引物测序,一个反应),并且将测序报告提供给买方。测序所得序列,应和出品公司提供的官方序列相一致。注:某些载体,即使是出品公司亦没有完整测过序,这种情况下,如测序序列和出品公司提供的参考序列有99%以上相同,亦认为该载体为正确载体。

B.收到货物后如出现质量问题,买方需在收到货物15个工作日内向卖方提出书面异议。买方逾期不提出异议,视为货物符合其要求,卖方不付任何责任。

C.出现质量以外的问题,如破损等,买方应在收货时提出,买方未提出异议,视为该产品合格。

D.若所订产品出现质量问题,经我司核实,可更换同等价位产品或做退款处理,但不承担其他经济损失或责任。

 本公司的所有产品都经过严格的质量检测后发货。如果发现确实存在问题,请联系对接客服或者拨打400-000-7085协助办理退款。

 

如果客户在收到产品后30日之内无提出异议,我们将视本产品为优良产品而不再受理索赔事宜。

本产品仅限于科研使用,丰晖生物祝您实验顺利,生活愉快!